F.A.Q

Quem é a A Garrafeira de Fátima?

A Garrafeira de Fátima encontra-se no mercado desde 1978, e conta com uma vasta diversidade de vinhos, bebidas espirituosas, licores, whisky's, espumantes, champagnes e raridades de conceituadas marcas nacionais e estrangeiras. Para além disto, a empresa aposta nos produtos de marca própria, caracteriazados pela qualidade e pela resposta às recentes necessidades dos seus clientes.

Actualmente, A Garrafeira de Fátima conta com duas lojas físicas (Fátima e Leiria) e um armazém de distribuição / revenda para hotelaria e restauração. Encontra-se, também, disponível a loja online https://www.agarrafeiradefatima.pt/ para uma maior comodidade do cliente. 
 

 

Como posso contactar a A Garrafeira de Fátima?
Visite a secção Contactos, onde obterá toda a informação necessária para entrar em contacto connosco por correio eletrónico, correio ou telefone. Se pretender visitar alguma das nossas lojas fisicas, pode verificar em www.agarrafeiradefatima.pt onde estamos localizados.

 

Para que países enviamos encomendas?

Os artigos encomendados, quer na loja física assim como na loja online, podem ser enviados para praticamente qualquer país do mundo (sujeitos às leis em vigor desses mesmos países). Em caso de dúvida, contacte-nos previamente.

 

Quais são os meios de transporte utilizados nas encomendas?

Depende do destino da encomenda.

Distribuição própria
Distribuição externa

Qual é o custo de portes das encomendas?
Os portes de cada encomenda são calculados com base na soma de dois fatores: o custo de embalamento e o custo de transporte. O custo de embalamento por garrafa é de 2 €. O custo de transporte depende do peso da encomenda e do respetivo destino de entrega, contundo receberá um e-mail com a confirmação correta dos valores. No caso de encomendas para Portugal Continental superiores a 50 €, o custo de transporte é gratuito [1]. Estes valores podem alterar sem aviso prévio.
[1] Destinado a utilizadores particulares. Para Utilizadores profissionais por favor contacte-nos.

 

Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?
Normalmente, uma encomenda demora 48 horas a ser entregue em Portugal Continental, 3 dias úteis na Europa e entre 5 a 7 dias no resto do mundo; A agarrafeiradefatima.pt não se responsabiliza por eventuais atrasos motivados por razões externas à empresa. 

 

Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamento por Transferência Bancária, por cartão de crédito e débito (via PayPal).

 

Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços incluem IVA.

 

O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
Se, no ato da entrega, verificar que a sua encomenda está danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar-nos de imediato.
As encomendas feitas na Loja Online só serão enviadas após a liquidação do pagamento.

 

Ainda necessita de mais algum esclarecimento?
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Atualizado a 30 de setembro de 2017